Давно ли Вы были на почте? Думаю, что многие ответят как и я : очень давно. А что там делать? Письма давно никому не пишу, бумажные имеется в виду. Посылки я никому не отправляю, и не получаю. Поэтому на почте было в последний раз лет десять назад ,точно. Тогда выписывала книги почтой. Мне нравилось, присылали каталог, спокойно дома посмотришь, выберешь. Там не только книги были, но и различные безделушки для кухни, для дома. Заказ придёт на почту, оплатишь. Всё было нормально, пока две посылки не потеряли. Ну, как потеряли, они на почту поступили, и потерялись. На почте прям. Мне отправитель сообщил, что все отправлено, я жду, спрашиваю, не пришла ли посылка. Нет, говорят, нету, не приходила. И так два месяца. А потом, одна дама посмотрела по-внимательнее, и сказала : ее отправили по обратному адресу, вы ж ее два месяца не забирали. Вот так.
А еще несколькими годами раньше выписывала журнал «Бурда». Он приходил на абонентский ящик на почте. Сначала журнал был запакован в запаянный полиэтиленовый пакет. Но потом как-то стал приходить с опозданием, и просто в мешочке, и немного потрёпанный. Оказалось, что до меня его просматривали все работники. Я долго ругалась с ними, на этом общение с почтой прекратила.
Ну, вот прошло время, надо мне отправить заказное письмо : документы в другой город. Пошла на почту, своё, районное почтовое отделение, народу стоит человек десять, вроде бы не так много, но работает один работник. Один на все отделение. Она и отправляет, и упаковывает, и выдаёт, и оформляет. Сказали очередь не занимать. Как не занимать? Часы работы до 18, а сейчас только 15. Ничего себе, думаю.
Поехала я на главпочтамт. Думаю, там должен быть порядок, это же центральное отделение большого города, Новосибирска. Захожу в огромный светлый зал, все красиво, чисто, много мягких диванчиков и пуфов, столиков, все для нашего с Вами удобства. Народу очень много, но в зале очень тихо. Работают только два окна. А всего окон шестнадцать. 16 !!!
Я подошла к окошку, где не было посетителя, и милая девушка подпиливала ногти. Она мне сказала, как сейчас отправляют заказные письма. И даже подобрала конверт по размеру. Я при ней написала адрес, думала она у меня письмо и примет. А она :
-А теперь, возьмите талон, и подождите пока вас пригласят.
Ну, ладно, подожду, все же ждут, сидят тихо, не возмущаются. Такие порядки тут. Я взяла талон. И тут, как говорит моя младшая дочь, у меня чуть глаз не выпал. Передо мной в очереди сорок один человек. 41 !!!
Я сначала не поверила, подумала, что это общая очередь, и не все на отправление. И обратилась к той же самой девушке. Она уже закончила с ногтями, и просто листала журнал.
-Читайте, что у вас написано: отправление писем, бандеролей, перед вами 41 человек. Ждите.
Я говорю:
-Вы что, серьёзно? на это сколько времени надо? окна все пустые, почему только одно окно принимает?
-Все сидят и спокойно ждут. Подойдёт ваша очередь, вас пригласят .
Ладно, подожду, может очередь быстро идет, раз все молчат, может все не так и плохо.
За сорок минут очередь не продвинулась ни на одного человека. Потому, что какая-то организация отправляла очень много каких-то упаковок, и это заняло сорок минут. Я опять подхожу к той девушке. Она уже закончила с журналом, и просто «сидела» в телефоне. Говорю:
— А где у вас люди-то? Почему у вас на отправку работает одно окно? Это что ж за такой д@рдом , издевательство какое-то. Я стою с одним письмом, а у кого-то сто посылок. Почему вы не можете это сделать? К вашему окну никто не подходит, чем вы занимаетесь?
«Милая девушка» превратилась в Мегеру:
-Я не обязана перед вами отчитываться о своих служебных обязанностях. У меня не работает терминал, для оплаты картой.
-И все? А за наличные вы можете отправить письмо?
-За наличные могу. Все говорят за наличные, а потом возмущаются, что картой нельзя.
И она за три минуты выбила мне чек, пропечатала письмо, и опять уткнулась в телефон.
Я аж потеряла дар речи от такого издевательства над людьми.Я повернулась к залу и объявила:
-Кто может оплатить наличными, можно отправить в этом окне, тут девушка скучает по работе.
Половина зала выстроились в очередь. И теперь начался галдежь. Возмущались : надо выстроиться по возрастанию номеров в талонах. И вообще, почему раньше не сказали. А «мегера» посылала мне взглядом такие злобные флюиды, что казалось, что их видно, как комья грязи.
Раньше, всегда , когда слышала шутки про почту, даже жалела их: ну, зря уж так над ними смеются! Там же простые люди работают, человеческий фактор присутствует везде. Кому-то не повезло- вот он и возмущается. Видимо пока сам с этим не столкнешься, то не поверишь. Ладно я там очень редко бываю, но ведь много людей, оказывается, отправляют родным посылки постоянно. И постоянно с таким сталкиваются.
Видимо правда, что работники почты, перед принятием на работу, проходят тест на стрессоустойчивость и пофигизм. И немногие его проходят. Вот и работать некому.
Всем желаю, чтоб перед Вами в очереди никогда не было сорок человек. Один — два, это можно. Но не сорок!
